Bilo da se radi o događaju uživo, pozadinskoj melodiji ili osobnom glazbenom iskustvu, glazba će privući pažnju vašeg gosta ako se koristi strateški. Glazba ima veliki utjecaj na pokretanje emocija poput sreće, nostalgije, tuge itd. Većina ljudi voli čuti glazbu u barovima, restoranima, hotelima i bilo kojem drugom javnom prostoru.
Živimo u vremenu u kojem je pozitivno iskustvo najpoželjnija valuta. Lojalnost stvaraju iskustva koja ne morate nužno kupovati. Ako gost ponavlja sjećanje na svoj boravak u hotelu ili restoranu, obično će se sjetiti glazbe i osjećaja. Ovo sjećanje ostavit će dugotrajan dojam zbog čega će odsjesti u vašem hotelu ili ponovno jesti u vašem restoranu.
Uskladite osobnost i identitet svog poslovanja s pravim izborom glazbe. To je važno jer se glazbeni ukusi i trendovi uvijek mijenjaju i razvijaju. Ne pokušavajte kopirati i zalijepiti nečiji izbor glazbe, koristite glazbu koja je autentična vašoj marki.
Glazba je raspoloženje i sa savršeno uređenom glazbenom playlistom stvorit ćete pozitivno iskustvo za svoje goste. Gosti će se povezati s vašom markom na dubljoj razini. Prikladan soundtrack govori svaki jezik i povećava osjećaj pripadnosti gosta vašoj marki.
1. Uskladite glazbeni žanr sa svojom robnom markom
Ne možete sa sigurnošću znati koja će glazba odjeknuti kod vaših gostiju, ali možete predvidjeti u kojem će žanru uživati vaši gosti. Glazbeni žanr koji odaberete mora odjeknuti ne samo s vašim gostima, već i s vašom markom. Na primjer, ako posjedujete beach bar na Mediteranu, klasični žanr, vjerojatno, nije dobar glazbeni izbor.
Ovisno o vašoj tvrtki, bilo da se radi o hotelu, restoranu ili nečem drugom, gosti moraju pozitivno reagirati i ostati angažirani. Najbolji savjet je osigurati da se vaši gosti intuitivno povežu s vašom markom. Ako postoji neusklađenost između vaše marke i glazbe, vaši se gosti definitivno neće dobro zabaviti.
Ne zaboravite uzeti u obzir tempo i glasnoću glazbe. Brzi tempo dovest će do visoke razine uzbuđenja, dok će spor tempo potaknuti opuštanje. Što se tiče glasnoće, važno je da glazba ne bude preglasna ili previše tiha. Pronađite savršenu ravnotežu.
2. Angažirajte glazbenog kustosa
Većina ljudi sa sobom nosi svoje omiljene pjesme kamo god se pojave zahvaljujući popularnim aplikacijama i streamerima. Može biti primamljivo svirati neke od naših omiljenih pjesama, a ponekad će to razbiti iskustvo gostiju. Glazba koju volimo slušati kod kuće ne znači nužno da je dobar izbor za naše poslovanje.
U ovom slučaju nije loša ideja zaposliti profesionalca, glazbenog kustosa. Glazbeni kustosi rade mnogo više od pritiska na taj gumb za reprodukciju. Oni će uskladiti melodiju s vibracijama vaše marke i održavati određenu atmosferu za vaše mjesto. Glazbeni kustosi planirat će savršeno uparivanje između mjesta i marke.
Postoji znanost iza glazbene kuracije. Ne možeš to učiniti intuitivno. Postoji izazov u kombiniranju glazbene intuicije i vještine s marketinškom strategijom. Ljudi obično pogrešno misle da samo klubovi i festivali žele popise pjesama. Mjesta poput restorana, hotela, wellness centara, trgovačkih centara, barova i drugih također koriste glazbu za poboljšanje iskustva gostiju. Dakle, bitno je svirati pravu glazbu za pravo mjesto.
Stvaranje glazbene reprodukcijske liste zastrašujući je zadatak, a glazbeni kustosi su ti koji će stvoriti najprikladniji popis pjesama za vašu marku. Vaši gosti zaslužuju najbolje iskustvo koje mogu imati u vašem mjestu, glazba je važna.
3. Dosljednost je važna
Da biste pratili prethodnu temu, dosljednost je važna. Glazba je neizostavan dio ugostiteljstva i nešto je što vaši gosti očekuju. Kao što je već rečeno, angažiranje glazbenog kustosa pomoći će vam da podijelite viziju svoje marke s drugima.
Loše napravljen popis za reprodukciju ili popis za reprodukciju koji se ponavlja svaki dan rezultirat će dosadnim gostima. Ovaj scenarij je gori od toga da uopće nemate glazbu na svom mjestu. Morate biti dosljedni u kvaliteti i raznolikosti u glazbi. Stil i žanr glazbe ne nadopunjuju uvijek vrstu posla. Obično se razmatra vrlo malo strategije kada je u pitanju glazba. Zato je dosljednost ključna.
Dosljednost znači imati popise za reprodukciju koji uvijek nadopunjuju vašu marku i kakvu atmosferu želite postaviti. Svaka tvrtka ima za cilj ostaviti dugi dojam na goste, a dosljednost je glavni čimbenik u tome.
Ne možete kupiti lojalnost kupaca, oni će potražiti alternative ako su imali negativno iskustvo na vašem mjestu. Glazba je jedan od ključnih čimbenika za pozitivno iskustvo gostiju. Ali ako se vaš brend ističe u obliku glazbe po mjeri, posebno za vaše poslovanje, gost će prepoznati autentičnost. To znači da ćete imati vjerne goste koji cijene dosljedno iskustvo robne marke.
Kako koristiti glazbu za poboljšanje iskustva gostiju ?
Nadamo se da ste danas stekli vrijedne uvide s našim blogom ‘3 načina kako koristiti glazbu za poboljšanje iskustva gostiju’.
Zaronite u naš glazbeni izbor kako biste pronašli idealan ambijent za svoju teretanu, hotel, restoran i šire. Meridian Chapters specijaliziran je za izradu prilagođenih popisa za reprodukciju prilagođenih ustanovama poput vašeg.
